近日，工行菏澤東明支行積極響應(yīng)“服務(wù)為民”的號召，成功承接了東明一中新生餐卡辦理工作，以高效、便捷、貼心的服務(wù)，為即將步入校園的3000余名新生及家長提供了便利。
面對新生入學高峰期，該行提前規(guī)劃，細致部署，預判工作難點，為一線員工提供全面培訓。員工們不僅精通銀行卡辦理、手機銀行開通、興農(nóng)通App推廣、工銀信使訂閱及養(yǎng)老金賬戶設(shè)立等多元化金融服務(wù)，還通過多次模擬演練，確保每位家長都能享受到順暢無阻的服務(wù)。
活動當天，該行特別設(shè)立了新生餐卡辦理專區(qū)，并配備了充足的座椅、飲水機及防暑降溫物品，為等候的家長提供舒適的休息環(huán)境。家長們紛紛稱贊該行的服務(wù)既高效又貼心，真正體現(xiàn)了“客戶至上”的服務(wù)理念。
在辦理過程中，該行員工耐心地向家長們介紹手機銀行、興農(nóng)通App等電子渠道的優(yōu)勢，引導他們體驗線上繳費、轉(zhuǎn)賬、理財?shù)缺憬莨δ埽行嵘丝蛻魧?shù)字金融的認知度和使用率。同時，針對有需求的家長，詳細講解了工銀信使服務(wù)，確保資金變動信息及時通知，為家庭財務(wù)管理提供了有力支持。
下一步，工行菏澤東明支行將繼續(xù)堅持“客戶至上，服務(wù)實體”的經(jīng)營理念，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻更多力量。
記者 王瑞榮
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